一、引言

2023年,“悅己”之心更加深入,回歸“理性”大勢所趨,新的生活態(tài)度,成為人們構建生活的重要參考。2023年,精神生活更被關注,“聯(lián)名”玩法、情緒共振、文化聯(lián)結熱度頗高,它們,不僅是商家產(chǎn)品想法的來源,也成為了營銷創(chuàng)想的出口。2023年,在生活服務行業(yè),消費者們的面孔愈發(fā)年輕——他們渴望獲得更有“新意”的內(nèi)容、觸發(fā)“奇趣”的體驗,以先人一步的速度,探索生活方式的全新可能。

為了滿足品牌年度新品首發(fā)、跨界聯(lián)名新品、時令/熱點趨勢新品等多元化上新需求,抖音生活服務面向行業(yè)推出平臺級新品IP「抖音心動上新日」,通過首發(fā)聯(lián)名、熱點策劃、資源整合、宣發(fā)聯(lián)動等手段,為上新營銷提供全鏈路解決方案。一年來, 「抖音心動上新日」幫助43個商家完成上新,超百款新品上新 ,以新品為紐帶,讓用戶實現(xiàn)“新奇體驗搶先享”,在這個過程中,商家們既獲得了短期內(nèi)的生意爆發(fā),也借力連續(xù)上新,不斷提升著行業(yè)競爭力。

沉入營銷的細節(jié),「抖音心動上新日」“新奇體驗搶先享”的背后,不僅塑造了一方花樣新品的「上新場」,更是百變生活態(tài)度的「展示臺」。以新品為紐帶,抖音生活服務聚力資源、激活商家、聯(lián)動達人,更新內(nèi)容,塑造出了新的生活方式、點亮了新的生活趨勢,讓用戶生活,與商家生意息息相關、“新新”相通。為了指導行業(yè)商家們做好上新這一環(huán),日前,抖音生活服務提煉2023年行業(yè)商家上新的關鍵詞、趨勢,梳理其背后的方法論,為更多商家在2024的上新營銷帶來指導。

二、“新”趨勢:在抖音,品牌上新這樣做

上新,不僅僅是“產(chǎn)品”的更新,也是品牌向用戶的一次新觸達、一次品牌觀念的新展示。2023年,“抖音心動上新日”與43個品牌共創(chuàng)“上新首發(fā)大事件”。伴隨著品牌商家們新品營銷的足跡,品牌新故事,品牌新觀點,也“紛至沓來”。

對于本地生活行業(yè)商家而言,在抖音生活服務做新品營銷的,能夠產(chǎn)生怎樣的“新”價值?

當下來看, 在抖音做生意,商家可以獲得更大的增長空間。 其一,基于平臺 線上線下場景協(xié)同能力 ,深耕線下的傳統(tǒng)類型商家得以補齊線上閉環(huán),滿足“線上購買-線下使用”的用戶需求,找到新增量。其二,基于 海量達人、多元載體為核心的內(nèi)容生態(tài) ,在抖音,商家的每一次高品質的上新,都伴隨著新服務、新體驗、新內(nèi)容的釋放。這些優(yōu)質內(nèi)容,不僅更好地提煉出新品的“賣點”,也驅動與喚醒了用戶需求,讓生意“順理成章”。

長期來看, 在抖音平臺連續(xù)的上新營銷,可以不斷提升內(nèi)在競爭力。 首先,從貨盤看,商家的貨盤不斷豐富,差異化產(chǎn)品越來越多,品牌得以擁有更多核心用戶,品牌心智不斷強化。此外,從組織維度看,上新慣性不斷推動商家做好技術、產(chǎn)品研發(fā),進一步地反哺商家實現(xiàn)組織迭代。 最后,從品牌滲透看,借助于直播、短視頻等內(nèi)容生態(tài),新品得以迅速拓展影響力,向更多用戶大步開拓。

1、布局應季上新,注入產(chǎn)品吸引力

對于餐飲等服務行業(yè)而言,“應季上新”,是上新最核心的原因。它落在了隨季候、時令、流行趨勢、消費者的需求,不斷更新商品。

在抖音,我們發(fā)現(xiàn),商家們的“應季上新”,并非一成不變的“四季歌”。在餐飲相關行業(yè),一些商家遵循“不時不食”的理念,以應季食材,讓用戶嘗到新鮮;一些商家則把握節(jié)日、節(jié)點的場景需求,“以節(jié)為慶”,融節(jié)日氛圍于新品營銷,吸引用戶關注,激發(fā)更多流量。有的商家以“時令為號”,根據(jù)中國人傳統(tǒng)的時令習慣,推出匹配相應生活方式的新品。

如果說, “應季”是對時序的追逐,那么,如何挖掘“應季”點,與代表性產(chǎn)品結合,就是一次新品吸引力的重構,一次與消費者對話的重新建立。

2、通過跨界聯(lián)名,激發(fā)產(chǎn)品新奇感

品牌的內(nèi)涵不是靜止的,商家的用戶也不斷處于擴充、流動之中。在抖音,我們發(fā)現(xiàn),在新品上架的過程中,不少通過跨行業(yè)、跨品牌、跨IP的方式,打造令人眼前一亮的獨特新品。

2023年, 品牌在抖音的營銷跨界更大膽、更破圈 。一些商家通過跨行業(yè)聯(lián)名的玩法,拓展產(chǎn)品內(nèi)涵;一些品牌則從更精準的IP切入,在新品上實現(xiàn)聯(lián)動,激發(fā)用戶興趣。 跨界聯(lián)名,這不僅讓商品顯得更有“心意”和“新意”,同時,也擴大了用戶心智的外延,觸達到更多細分領域的客戶,讓品牌更鮮活。

依托于抖音平臺的強內(nèi)容屬性,品牌通過新鮮有趣的內(nèi)容與年輕人打成一片,實現(xiàn)客群破圈, 并將一時熱度轉化為品牌價值的沉淀和煥新。

3、產(chǎn)地文化重塑,挖掘上新質感

從一份小吃、一杯飲品,到異彩紛呈的線下服務、娛樂項目, 大量生活服務類產(chǎn)品,就發(fā)源于巷陌街頭,有較強的地域屬性。將地域故事、文化內(nèi)涵與產(chǎn)品相結合,可以更好的為產(chǎn)品注入新意,吸引用戶的注意力 。

在抖音,商家將經(jīng)典產(chǎn)品,與“產(chǎn)地文化”“地域文化”結合,或是增強地域關聯(lián)性,為新品帶入個性鮮明的文化體驗;或是讓上新動作更有“中國范兒”,增強了用戶感知。

我們看見,一些商家將地域服飾、地域風俗融入新品上新動作,喚起了用戶的文化聯(lián)想;一些商家以地方國潮元素為新品語言,讓品牌美學共鳴更深。一些商家,則將非遺工藝、味覺記憶與產(chǎn)品相結合,加深了上新內(nèi)涵的“厚度”。 在這些設計中,抖音的內(nèi)容生態(tài),幫助品牌形成多樣化的表達,帶來了廣泛的延展空間 。

4、借勢情緒營銷,新品更有共鳴

新品出街,不僅是把“品”放置在用戶的視野中, 更重要的,是“如何展示” 。每個品牌都有不同的用戶群,借力上新,商家們不斷和用戶對話,輸出其品牌形象,這是一次次品牌觀念的釋放,也是一次次用戶關系的拉近。

在抖音,商家們將態(tài)度與用戶情緒共振,精準用戶,在這一過程中被更好地喚醒。 品牌們關注年輕人的精神狀態(tài),將這些情緒轉化為成生活態(tài)度,并融于產(chǎn)品理念中;依托抖音的內(nèi)容優(yōu)勢,以此為陣地與消費者開啟「情緒狂歡」 ,提升品牌聲量的同時,帶動產(chǎn)品銷量。融合生活態(tài)度的上新,讓追求美好生活的他們,更有共鳴;而品牌經(jīng)典產(chǎn)品的返場,則會喚起他們美好的回憶,找到那段初心。

5、把握全民熱點,打造優(yōu)質內(nèi)容

作為優(yōu)質內(nèi)容聚集地,抖音是引爆熱點話題的磁場,引領著內(nèi)容社交的新范式。 結合社會潮流、明星娛樂、節(jié)日話題、時事新聞等熱點,品牌借助抖音的內(nèi)容影響力,推出專屬活動吸引用戶關注,為品牌帶來更多的討論與流量, 強化品牌記憶點 ,傳遞品牌調(diào)性與態(tài)度。

6、重塑上新場景,觸達更具體驗

品牌在與生活息息相關的場景里發(fā)光。今天,在熱騰騰的生活發(fā)生地,開展沉浸式、近距離的場景營銷,成為商家的營銷必選項:因為, 透過“場景”,可以讓品牌敘事更加深刻與親切,商家與用戶,就此產(chǎn)生更精準的鏈接 ;因為,借力“場景”,可以帶來沉浸式的體驗。用戶可感知、愿分享、有創(chuàng)意,品牌傳播,變得更加立體。

在抖音,一些商家在“時間”上找增量,洞察到了年輕用戶對新奇消費場景的偏好,通過打造沉浸式體驗,將用戶的用餐需求與社交需求緊密結合,輸出獨特的品牌心智;一些商家則在“空間”上做文章,“顛覆”了吃喝玩樂等的生活場景,讓上新“發(fā)生地”更有話題性。總而言之,他們通過場景創(chuàng)新,巧妙地點了出品牌以及新品的特點,精準滿足著消費者的細分需求。

三、“新”期待:以心動新品,激活用戶新奇生活體驗

抖音生活服務 《應季上新行業(yè)解決方案》 中的數(shù)據(jù)顯示,2023年3月至8月期間,抖音生活服務平均每月有超百萬條新品短視頻內(nèi)容發(fā)布;半年間,抖音生活服務新品交易額實現(xiàn)翻倍增長, 新品GMV增長101% 。

在抖音,用戶對生活服務類商品消費需求旺盛,并已經(jīng)形成了明確的新品消費的期待和習慣?；诟哂脩艋钴S度,及其獨特新品的營銷基礎,今天抖音,已經(jīng)成為生活服務類商家上新營銷的新主場。

首先,抖音,構建了線上線下閉環(huán)的營銷場景,覆蓋了從新品種草、到銷售爆發(fā)的各個環(huán)節(jié)。在活躍內(nèi)容生態(tài)、直播短視頻等多元化內(nèi)容載體的幫助下,生活服務商家在抖音不僅可以找到用戶增量,內(nèi)容驅動生意的模式,也可以讓商家獲得更高的上新效益、更深的心智沉淀。

第二,抖音年輕化、多元化的用戶結構,為生活服務行業(yè)商家以上新驅動發(fā)展,提供了廣闊的開拓和發(fā)展空間。據(jù)中國商業(yè)智能數(shù)據(jù)服務商QuestMobile在2023年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,以“吃住行游購娛”為主要內(nèi)容的生活服務行業(yè)用戶年輕化特征明顯。在綜合服務等多個類目,35歲以下用戶占活躍用戶超50%。在習慣上,這些年輕用戶希望得到更多元的生活產(chǎn)品、更有趣的生活體驗、更豐富的生活內(nèi)容、更便捷的支付方式。在用戶結構、內(nèi)容產(chǎn)品上,抖音天然與這一核心人群高度匹配。

第三,生活熱點、消費趨勢看抖音。今天,抖音不僅是美好生活的記錄者,也悄然間成為了生活趨勢的承載者,能夠引領新生活消費趨勢。這一特質,天然為生活服務行業(yè)提供了更多的承載話題,商家得以與用戶建立良性對話,利于行業(yè)的長期發(fā)展。

在過去的一年,抖音生活服務通過覆蓋產(chǎn)品全周期、消費全場景的新品營銷資源,助力商家優(yōu)化產(chǎn)品表達,聯(lián)動線上線下,賣出成績;在這之外,抖音生活服務以鮮活的內(nèi)容生態(tài),以上新為切口,賦予商家新的品牌價值,立足長線發(fā)展,找到路徑。越來越多的品牌商家,將抖音作為自己上新營銷的新主場,不斷深化布局、做精經(jīng)營。2024年,我們期待更多商家在這里以優(yōu)質新品,成就“新奇體驗搶先享”的生活服務生意,實現(xiàn)“品效雙收”。

四、附錄:2023“抖音心動上新日”營銷實踐精選

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關鍵詞