在昆明高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，22臺(tái)自助辦理終端、30臺(tái)公用電腦及4臺(tái)多媒體查詢機(jī)，可提供無感化、不見面、無接觸式審批，實(shí)現(xiàn)“即來即辦、秒辦秒批”。在高新區(qū)人員聚集的企業(yè)樓宇內(nèi)，5臺(tái)“e辦通”政務(wù)服務(wù)自助辦理終端，可自助辦理公安、社保、交通、公積金、不動(dòng)產(chǎn)等139項(xiàng)高頻事項(xiàng)，相關(guān)業(yè)務(wù)還實(shí)現(xiàn)了河南、黑龍江等9個(gè)省市“跨省通辦”，極大提高了辦事效率。

通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的不斷推進(jìn)，昆明高新區(qū)不斷推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，以讓群眾和企業(yè)少走彎路、少辦手續(xù)的服務(wù)理念，不斷提升市場(chǎng)主體的滿意度、幸福感和獲得感，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。

依托“云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”等一體化平臺(tái)，昆明高新區(qū)對(duì)各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，做到事項(xiàng)對(duì)標(biāo)對(duì)表、應(yīng)接盡接、應(yīng)上盡上。由行政審批局牽頭組織各政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門組成專業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)對(duì)本級(jí)本部門實(shí)施的審批事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)承接、指派、認(rèn)領(lǐng)、完善及發(fā)布，對(duì)受理的審批事項(xiàng)在規(guī)定辦理時(shí)限內(nèi)完成高質(zhì)量審批，嚴(yán)格按照省、市級(jí)工作要求請(qǐng)申請(qǐng)人對(duì)每一個(gè)審批環(huán)節(jié)進(jìn)行“好差評(píng)”評(píng)價(jià)。

完善各項(xiàng)監(jiān)督管理機(jī)制，昆明高新區(qū)行政審批局率先建立了長(zhǎng)效包保核查責(zé)任制度，成立區(qū)域級(jí)監(jiān)管小組，對(duì)高新區(qū)發(fā)布的審批事項(xiàng)實(shí)行“定人定事項(xiàng)、一日一篩查、一查一整改”管理。通過合理分解核查事項(xiàng)清單、制定監(jiān)督表單、細(xì)化核查項(xiàng)目及制作日常監(jiān)管臺(tái)賬等舉措，將任務(wù)細(xì)化分解至每一位監(jiān)管員。通過“五級(jí)十二同”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)平臺(tái)辦理事項(xiàng)的《辦事指南》進(jìn)行逐一核查、謹(jǐn)慎比對(duì)，對(duì)各申請(qǐng)要素進(jìn)行“再審核、再把關(guān)、再完善”，對(duì)存在問題及時(shí)督促整改，提高《辦事指南》準(zhǔn)確度。嚴(yán)格把關(guān)每一件審批件的時(shí)效性，對(duì)即將超出審批時(shí)限的受理件及時(shí)進(jìn)行催辦、督辦，避免出現(xiàn)“超時(shí)件”。

嚴(yán)格落實(shí)審批事項(xiàng)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)管理，協(xié)調(diào)、協(xié)助主責(zé)部門對(duì)“差評(píng)件、投訴件”進(jìn)行及時(shí)回訪與改進(jìn)。

截至目前，高新區(qū)“云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”共發(fā)布可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)436項(xiàng)，“一部手機(jī)辦事通”可辦理事項(xiàng)197項(xiàng)。經(jīng)區(qū)域級(jí)監(jiān)管小組6輪細(xì)致核查、完善，高新區(qū)發(fā)布的所有辦理事項(xiàng)已全部完成“五級(jí)十二同”規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化建設(shè)，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與“云南省權(quán)責(zé)清單網(wǎng)”完成一一對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián)。實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率99.08%、即辦件比例94.96%、全程網(wǎng)辦率98.30%、一窗進(jìn)駐率100%、承諾辦理時(shí)限平均時(shí)間縮減比93.37%、平均跑動(dòng)次數(shù)0.013次，各項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)到市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞 昆明高新區(qū) 云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái) 一窗進(jìn)駐率 網(wǎng)上可辦率 云南省權(quán)責(zé)清單網(wǎng) 跨省通辦